Dúvida sobre a vistoria, uma compra ou seus dados? Mande uma mensagem. Para ajudar mais rápido, diga o modelo do celular e o que você estava fazendo. Não envie documentos, laudos nem vídeos por e-mail.
Atalhos
- Restaurar comprasTrocou de celular? O link para restaurar a compra fica no próprio app.
- Excluir contaPasso a passo pelo app e sem o app.
- Privacidade e seus direitosAcesso, correção, exportação e revogação de consentimentos (LGPD).
Perguntas frequentes
O relatório do Decko substitui o laudo da imobiliária?
Não. O Decko ajuda você a conferir o laudo de entrada e a registrar o estado do imóvel, mas não é laudo oficial nem tem selo qualificado. O relatório é um resumo seu, com data verificável quando o carimbo de tempo é confirmado, para usar na conversa com a imobiliária.
Quanto custa?
A vistoria de entrada é uma compra única por vistoria, feita dentro da App Store ou do Google Play, sem assinatura e sem renovação. O valor de lançamento previsto é R$ 19,90; vale sempre o preço mostrado na loja.
A comparação é feita por inteligência artificial?
Não nesta versão. A comparação é assistida: o app coloca a foto do laudo e o quadro do vídeo lado a lado, e você confirma cada item. Se um dia a comparação automática for ligada, a política de privacidade será atualizada antes e você será avisado no app.
O que acontece se aparecer alguém no vídeo?
O próprio aparelho procura rostos, sem enviar nada. Quando encontra, pergunta se é alguém presente ou uma foto. Se for alguém, o trecho é removido do envio. Antes de gravar, pedimos que você deixe fora do quadro pessoas, documentos, remédios e objetos pessoais.
Funciona no Android e no iPhone?
Sim. O Decko é feito para os dois. Os links das lojas aparecem nesta página assim que o app for publicado.
Como entro no app?
Com o número do celular e um código por SMS, ou com a sua conta Apple ou Google.
E a vistoria de saída?
Este piloto cobre só a vistoria de entrada. Não há vistoria de saída.
Quando chega o Mobiliar?
Em breve. No lançamento, o Mobiliar aparece no app com lista de espera, e a Casa real liga quando estiver pronta. Você é avisado no app.
Como excluo minha conta e meus dados?
No app, em Conta › Excluir conta. A exclusão normalmente termina em até 24 horas e você recebe um recibo. O passo a passo, inclusive sem acesso ao app, está na página Excluir conta.
Pedidos sobre seus dados
Pedidos pela LGPD (acesso, correção, portabilidade, revogação de consentimento, exclusão) podem ser feitos pelo próprio app ou pelo mesmo e-mail. O contato do encarregado de dados (DPO) será publicado na política de privacidade antes do lançamento.
Veja também as perguntas frequentes.